Le but de ce guide n'est pas de vous transformer en expert Google.
Le but est plus simple : vous aider à créer une fiche propre pour que les patients puissent vous trouver quand ils cherchent une infirmière ou un infirmier près de chez eux.
Ensuite, PlanInfi peut prendre le relais pour vous aider à améliorer votre présence en ligne : page professionnelle, lien de demande de soins, fiche plus rassurante et meilleure visibilité locale.
Être présent sur Maps
Sans fiche, vous êtes souvent absent des recherches locales, même si les patients sont près de vous.
Faire sérieux
Une fiche claire rassure : nom, téléphone, zone, horaires et lien professionnel.
Recevoir des demandes
Avec PlanInfi, votre fiche Google peut envoyer vers une page de demande de soins simple.
Une fiche Google Business Profile, aussi appelée Profil d'établissement Google, est gratuite. Elle permet à un professionnel d'apparaître sur Google Search et Google Maps, à condition que Google valide bien l'existence et la gestion de l'établissement.
1 Avant de commencer : préparez ces informations
Ouvrez cette page sur votre ordinateur si possible. Ce sera plus confortable qu'un téléphone. Avant de cliquer partout, préparez simplement ces éléments :
- Un compte Google : une adresse Gmail suffit. Utilisez idéalement une adresse liée à votre activité.
- Votre nom professionnel : par exemple “Cabinet infirmier Dupont” ou “Marie Dupont - Infirmière”. Évitez les mots-clés forcés.
- Votre adresse professionnelle : adresse du cabinet si vous en avez un. Si vous travaillez depuis chez vous, vous pourrez choisir de ne pas afficher l'adresse.
- Votre zone d'intervention : les villes ou codes postaux où vous vous déplacez réellement.
- Votre numéro de téléphone : celui que les patients peuvent utiliser pour vous contacter.
- Vos horaires de joignabilité : les horaires où vous acceptez d'être contacté.
- Une photo simple : photo du cabinet, plaque, mallette, tenue professionnelle ou environnement de travail.
- Votre lien PlanInfi si vous l'avez déjà : ce lien servira de site web professionnel sur votre fiche.
💡 Conseil simple : ne cherchez pas à faire parfait dès le premier jour. L'objectif numéro 1 est de créer une fiche propre et vérifiable. L'optimisation viendra ensuite.
2 Vérifiez d'abord si Google a déjà créé une fiche
Avant de créer une nouvelle fiche, faites une recherche rapide. Google crée parfois automatiquement une fiche à partir d'informations trouvées sur internet. Si vous créez une deuxième fiche, vous risquez d'avoir un doublon.
Ce que vous devez faire
- Ouvrez Google ou Google Maps.
- Tapez votre nom + votre ville. Exemple : “Marie Dupont infirmière Limoges”.
- Regardez si une fiche apparaît à droite sur Google ou dans la carte.
- Si la fiche existe, cliquez sur “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?” ou “Revendiquer cet établissement”.
- Si rien n'apparaît, vous pouvez créer une nouvelle fiche.
⚠️ Ne créez pas une deuxième fiche si une fiche existe déjà. Il vaut mieux revendiquer la fiche existante : c'est plus propre et cela évite de disperser les avis, les appels et la visibilité.
3 Créer la fiche Google Business étape par étape
Rendez-vous sur business.google.com/create, puis connectez-vous avec votre compte Google. Google va vous poser une série de questions. Voici quoi répondre, simplement.
1. Nom de l'établissement
Mettez votre vrai nom professionnel. C'est le nom que les patients reconnaissent et que Google peut vérifier.
2. Catégorie d'activité
Dans la catégorie, tapez Infirmier, puis sélectionnez la proposition Google correspondante. Ne multipliez pas les catégories au hasard : une catégorie claire suffit pour démarrer.
3. Adresse ou zone d'intervention
Google vous demande si les patients peuvent venir à votre adresse. Pour une infirmière libérale, il y a souvent deux cas.
Vous avez un cabinet visible
Indiquez l'adresse du cabinet. Elle pourra apparaître sur Google Maps. C'est adapté si les patients peuvent identifier le lieu professionnel.
Vous faites surtout du domicile
Vous pouvez indiquer une zone desservie et choisir de ne pas afficher votre adresse personnelle. C'est souvent le cas quand l'activité se fait chez les patients.
💡 Pour la zone d'intervention, indiquez les communes ou codes postaux que vous couvrez vraiment. Inutile d'ajouter tout le département si vous ne vous déplacez pas réellement partout.
4. Téléphone
Ajoutez le numéro que les patients peuvent appeler. Évitez un numéro que vous ne répondez jamais : une fiche visible avec un mauvais contact peut créer de la frustration.
5. Site web
Si vous avez une page PlanInfi, collez son lien dans le champ “site web”. Cela donne aux patients une page claire avec vos informations et un moyen de faire une demande de soins en ligne.
✅ C'est ici que PlanInfi devient utile : votre fiche Google attire les patients, votre page PlanInfi les rassure et leur permet de faire une demande sans forcément vous appeler immédiatement.
6. Horaires
Renseignez vos horaires de joignabilité. Ce ne sont pas forcément vos horaires exacts de tournée : ce sont les moments où un patient peut raisonnablement vous contacter.
7. Services
Ajoutez quelques services simples : soins à domicile, pansements, injections, prise de sang, perfusions, soins post-opératoires, accompagnement retour d'hospitalisation. Restez clair et compréhensible pour un patient.
8. Description
Écrivez une description courte, humaine et rassurante. Pas besoin de faire compliqué.
Cabinet infirmier libéral intervenant à domicile sur [ville] et les communes voisines. Nous réalisons des soins infirmiers sur prescription médicale : pansements, injections, prises de sang, soins post-opératoires et accompagnement après hospitalisation. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou envoyer une demande de soins en ligne.
9. Photos
Ajoutez au moins une photo professionnelle : cabinet, plaque, entrée, matériel ou photo de vous en tenue professionnelle. Évitez les photos floues, trop personnelles ou trop médicalisées.
4 Faire valider la fiche par Google
Une fois la fiche remplie, Google doit vérifier que vous êtes bien la personne autorisée à gérer cette fiche. C'est normal. Tant que la fiche n'est pas vérifiée, elle peut être peu visible ou incomplète dans les résultats.
Vidéo
Google peut demander une courte vidéo montrant votre activité : lieu, plaque, matériel, preuve que vous exercez bien.
Souvent quelques joursSMS ou appel
Google envoie un code par téléphone. C'est rapide, mais cette option n'est pas toujours proposée.
Quelques minutesCourrier
Google envoie un code à l'adresse indiquée. Vous devrez ensuite saisir le code reçu.
Plusieurs joursAutre méthode
Selon les cas, Google peut demander une autre preuve ou plusieurs vérifications.
Variable⚠️ Vous ne choisissez pas toujours la méthode. Google propose les options disponibles selon votre profil, votre activité, votre zone et les informations publiques existantes.
Si Google demande une vidéo
Ne paniquez pas. La vidéo sert simplement à prouver que l'activité existe. Préparez ce que vous allez montrer avant de lancer l'enregistrement.
- l'extérieur ou l'entrée du cabinet si vous en avez un ;
- une plaque professionnelle, une carte professionnelle ou un document lié à l'activité ;
- du matériel professionnel cohérent avec votre activité ;
- un élément permettant de confirmer le lieu ou la zone d'exercice.
💡 Ne montrez pas de données patients, d'ordonnances lisibles ou d'informations confidentielles. L'objectif est de prouver votre activité, pas d'exposer votre organisation interne.
5 Après la validation : ce qu'il faut faire tout de suite
Une fois la fiche validée, ne vous arrêtez pas là. C'est souvent à ce moment que les autres cabinets prennent de l'avance : leur fiche est plus complète, plus rassurante et plus facile à utiliser.
- Vérifiez que le nom, le téléphone, l'adresse ou la zone sont corrects.
- Ajoutez le lien de votre page PlanInfi dans le champ “site web”.
- Ajoutez une description simple et rassurante.
- Ajoutez 2 ou 3 photos propres.
- Testez depuis un autre téléphone : cherchez votre nom + votre ville.
- Demandez à un proche si la fiche donne envie de vous contacter.
✅ Une fiche Google créée vous met au même niveau de départ que les autres. Une fiche Google bien reliée à une page PlanInfi peut aller plus loin : elle transforme une recherche Google en demande de soins claire.
6 Combien de temps faut-il prévoir ?
La création est rapide, mais la validation dépend de Google. Prévoyez simplement un petit délai avant que tout soit parfaitement visible.
7 Les erreurs à éviter
Créer une fiche en doublon
C'est l'erreur la plus fréquente. Si une fiche existe déjà, revendiquez-la au lieu d'en créer une nouvelle.
Mettre trop de mots-clés dans le nom
Le nom doit correspondre à votre vrai nom professionnel. Google peut suspendre ou modifier une fiche qui ressemble à une suite de mots-clés.
Afficher son adresse personnelle sans le vouloir
Si vous n'accueillez pas les patients chez vous, choisissez une zone desservie et masquez l'adresse. C'est plus adapté à une activité à domicile.
Déclarer une zone trop large
Mieux vaut une zone réaliste qu'une zone immense. Les patients cherchent quelqu'un de proche, et Google valorise la cohérence locale.
Modifier les informations sensibles pendant la vérification
Évitez de changer le nom, l'adresse ou les informations principales tant que Google n'a pas terminé la validation. Cela peut relancer ou bloquer la vérification.
Votre fiche Google attire. PlanInfi transforme.
Une fiche Google permet aux patients de vous trouver. PlanInfi ajoute la page professionnelle, les informations claires et le bouton de demande de soins pour faciliter le passage à l'action.
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